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2021年01月27日
第168回大志の会

「サービスとは」

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【 大志の会 内容 】

「サービスの向上が企業繁栄の鍵」ということがよく言われています。 皆さんは何かものを買うとき、商品がほぼ同等という場合、何を基準に買う店を選びますでしょうか。このとき、買う商品が高額であればあるほど、その店の対応・サービスを基準に店を選ぶ傾向が強まるのではないでしょうか。 自身が買う側であれば自然と求めるサービスですが、自分が売る側に立つと、どんなサービスが求められているのか見えなくなりがちです。売る側が「自分はきちんとサービスしている」と思っていても、買う側がそれを「当たり前のこと」と感じていたとしたら、それは果たしてサービスと言えるのでしょうか? そこで今回採り上げる課題は、「サービスとは」です。お互いの意識向上を願い、求められる会社、求められる人材を目指すこの機会を大切にして、お互い成長して参りましょう。

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