「サービス」という言葉を聞いて、皆さんは何を思い浮かべるでしょうか。「家族サービス」「サービス精神」「アフターサービス」など、日常的に使われる言葉ですが、そこに共通しているのは「人が人の為に尽くす」という事ではないでしょうか。 　また、「サービスを取り扱う産業」を一般的に「サービス業」と呼びますが、この「サービス業」という分類は、用いられる状況や資料によって範囲が異なっている場合があります。つまり、この分類の枠組みは、はっきりしていないという事です。考えてみますと、果たして「サービスを取り扱わない産業」というものが、存在するのでしょうか。皆さんは、「サービスの良い会社」と聞いて、何を期待しますでしょうか。どんな会社を想像しますでしょうか。 　そこで今回採り上げる課題は、「サービスとは」です。お互いの意識向上を願い、求められる会社、求められる人材を目指すこの機会を大切にして、お互い成長して参りましょう。